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          于東來:工資決定企業生存,文化決定企業未來

          來源: 聯商網 多米 2022-08-08 00:34

          8月5日-7日,2022年聯商網大會在威海盛大召開。

          本次大會以“跨越周期”為主題,四海零售精英、商業大咖、政府領導、學者專家、主流媒體等賓朋匯聚一堂,一起探討跨越周期,把脈后疫情時代商業的生存發展,幫助“迷茫中”的商業找到正確的方向。 

          8月6日下午,胖東來董事長于東來進行了一場專場分享會,他表示,工資決定著企業的生存,文化決定著企業的品質和未來!胖東來理念非常超前,技術非常一般。做企業一定要慢,千萬不要求快,要量力而行。

          談到胖東來的商品目標,東來哥表示,胖東來要從國家標準向國際標準靠齊,無論是自己開發商品,還是優選商品,都要從國家標準到國際標準。我們一起為中國零售業做一點事,幫助中國零售業商品往更加美好的方向前行,讓世界上更優秀的產品走到中國來,讓中國更多優秀的產品走出國門。

          對于怎么做偉大的企業,怎么做健康的企業這一話題,東來哥認為,要尊重員工,尊重自己,尊重顧客,尊重社會,要正直的使命,要正確的信念,正確的方向,只有這樣才能讓我們的企業更加健康的去創造美好。

          同時,他也進一步強調,胖東來的理念不是說的,也不是隨便寫的,而是知行合一。

          ▲東來哥

          以下是東來哥分享全文(經聯商網編輯):

          零售行業走到今天,有了非常喜悅的收獲。這得感謝這個好時代,感謝國家開放的精神,也感謝各行各業都在努力為了追求美好而釋放著自己身上的潛能。

          在高速發展的過程當中,我們的確會有很多失落。畢竟很多東西我們沒有經歷過,我們一直在生存階段苦苦的奮爭。改革開放40年來,我們付出了太多艱辛與努力,當然也真正收獲了自以為然的那種甜蜜和美好。但是每當我們認真去反思走過的這些路程,我們付出的代價太大。胖東來有今天是因為我在很早以前就走了彎路,經歷著太多磨難,讓我明白自由比什么都好,讓我明白人世間有尊重,有友善,有愛,才是真正的幸福。

          成長

          當我真的走出了困境,還完了債,有了自由的時候,我一直記著那一刻。1993年的時候,我負債30萬,從西安回到許昌,在許昌火車站,我看著天,我說:老天啊,如果讓我還完錢,讓我做牛做馬都愿意,只要有自由。當時,老婆已經懷了孩子,我不能陪伴,不能回家,因為回家以后都是要賬的。記得那段時間,我出門的時候把圍巾圍著就剩兩只眼睛,因為害怕別人認出來。

          有了這樣的經歷,對后期企業的發展,對錢的愿望,我是很淡然的。但是很多人沒有這個覺悟,為了掙錢怎么干都行,沒有底線,才讓自己走到痛苦的地步。

          后來還完錢,自己非常開心,當然也要不忘初心。也正是從那時候開始沉淀,我一個初中都沒有畢業的人,開始沉淀經營文化,從一點一滴小事做起,不是自己的堅決不要。這樣一步一步走來,不知不覺就把企業給搞大了。

          后來,因為個性隨性,覺得自己的能力強了,希望自己能像雷鋒一樣,像焦裕祿一樣去造福更多的人,讓更多的人活得有尊嚴。從九幾年的開始,帶著自己的團隊,想讓許昌每一個街區都有一家胖東來的超市,能讓老百姓買到放心的商品,能讓員工感受到美好的未來,這才慢慢有了今天的胖東來。

          在這中間又發生了很多的事情,還是因為年輕不成熟,一直到后來企業文化的改變,從學習焦裕祿,學雷鋒,到知道明白什么是真正的善良,明白什么是愛。原來我們人為刻意的愛都是奉獻,而真正的愛是首先愛自己,要尊重自己的生命,要自己活出輕松、自由、快樂的狀態,然后去影響他人,在做事的時候怎樣把品質做好,讓你的員工能得到影響,能受到好的理念的影響,也能過得自由,過得獨立。

          我上學幾年來,記憶最深的是加減乘除,其他沒印象。因為不懂,走了太多的彎路。

          這種人生彎路和挫折是什么造成的,我們的生活狀態是怎么形成的?因為我心眼小,不懂事,自殺過兩次。后來慢慢明白了,這是傳統習慣造成的,慢慢又明白了世界上還有非;磉_的文化,就像我們的愛情一樣,我們是占有,我們是束縛,但是真正的愛情是什么呢?成全。

          我們環境當中有幾個人有這種成全的觀念呢?我們更多的是要對方愛自己,要對方保護自己,要對方為自己付出,我們這樣叫愛嗎?我們體現出來的狀態不是奉獻,而是占有,所以我們活著貪婪,活得糾結。我們太貪婪,我們太自私,我們在封閉自己的思想。所以,我希望真正為這個企業,為更多的人找出一種好的理念。

          求索

          在十幾年前,我跟老外接觸以后,我就非常堅定的要過這樣的生活,要帶領胖東來人一起過這樣的生活,然后去影響更多的人。近二十年來,我在不停地分享,不停地講,不停地說,但是幾乎沒有人聽懂,除非在國外生活過的人,因為我們沒有這種生活習慣。我們的目標就是要活的真實、純粹、自信、真誠、善良、自由,覺得自己是世界上最美的人。如果我們是這樣一種生活狀態,那么我們還會像今天這樣為了追求成功,這么費心、勞心、耍心計嗎?

          我們的生活是什么?更多是奮斗,是努力,要比別人更優秀,這有意義嗎?我們需要學習的東西太多,需要進步的東西太多。胖東來一直以來就是以此為目標,很多人覺得胖東來很神秘,其實胖東來很簡單,向世界上優秀的文化學習,他們能做到的,我們也能做到;把中國老子、莊子、王陽明這些最美的傳統文化沉淀出來,提煉出來,融入到我們的企業發展當中,融合進我們的文化。

          胖東來正是堅定這樣的目標,一直往這個方向走,才有了禮拜二關門,年休假30-60天,每天上班不超過7個小時,甚至將來要到6個小時乃至 5個小時。因為我們深深知道當人心靜下來的時候,效率是非常高的。

          有些人在網上說胖東來像神一樣的存在,我們根本學不成。那別人能做到的,為什么自己做不到呢?所以,大家還是對胖東來不太了解,但是也怨我沒有這個能力讓大家明白,因為我已經吶喊了二十年。只要是胖東來的東西我都跟外面分享,以前沒有規范的時候不敢徹底分享,能分享的分享,不能分享的先不分享,F在我們規范了,胖東來的營收,包括基層的員工都得知道,包括我的家產,我在哪里有多少錢,有多少房子,我們的管理層都必須得知道。因為不想累,因為不想說謊話,說謊話太累,想活得純粹,想活得輕松,想活得自由。當我們走到這個層面的時候,確確實實那種生命的美好是不可想象的,太陽光了。

          在這種特殊的環境當中,不成熟的環境當中,我們要韜光養晦,甚至忍辱負重,為我們的國家去分憂。如何沉淀出好的模式,讓我們的國家更加幸福,讓我們的國家更加文明,讓我們的國家更加美麗。

          我二十多年前就說過,中國在世界上不是依附于人且需要幫助的民族,中國一樣能為世界的美好和進步奉獻自己的智慧和價值。

          多年來,胖東來就這樣走著,我想的非常簡單,如果企業對員工好了,有50%的收入分給團隊,員工收入上去了能得到尊重。預想五年時間,整個河南省至少每個城市有1家,十年的時光時間每個城市有3-5家。那么這個社會,那一種真誠友善美好的環境是不是就體現出來了?

          但是,我想的太簡單了,沒有意識到,每個人的經歷、思想、個性都不一樣。所以,二十多年過去了,胖東來還是形單影只地寂寥前行。每當我聽到別人說起來我要學他人做自己,我就很無奈。別人好的為什么我們不能學呢?我們做自己,那我們的自己快樂嗎?成熟嗎?自信嗎?我們活得從容嗎?活得陽光嗎?活的幸福嗎?那還做自己,你這么苦悲,這么狹隘,還守著自己,是不是我們太笨了或者是太愚蠢了?為什么我們不學好的呢,我們干嘛要走彎路呢?

          一個企業如果我們不去造福團隊,不去成就團隊,我們怎么能實現文明的結果?怎能實現讓我們每個人幸福。幸?渴裁?靠信任,靠友善。甚至有一個人走在路上摔倒了沒人敢扶,為什么?我們害怕被傷害,說明我們信任已經達到這樣一種地步,我們還何談幸福,何談美好?

          我跟人分享的時候,很多人說:哥,你是有錢了,才說這個話。那我也很無奈,只能把這些美好,把這種無奈交給時間。所以,前幾年我基本不跟外界接觸那么多了,因為我覺得接觸了以后會傷心。再去教將來還是這樣,再去分享,起來以后又想做大,做大以后又是牛,牛了以后又是倒閉,再痛苦,再找我去幫,我哪有錢啊。那算了,我躲得起,不跟你們接觸,我不看。剛好,我可以靜心完善自己的企業,這樣我們也把胖東來的文化,把中國傳統文化和世界上優秀國家和地區的文化融合在一起,結合在一起,沉淀出來企業的理念。

          每個人的生命都是宇宙當中的一粒塵埃,不見得每一粒塵埃都能釋放出光的溫暖和光的力量。我只要讓自己活的每一天有溫暖有光,無論遇到再大的困難,我一定對得起我的生命,我熱愛我的生命。我一直覺得,我就是世界上最美的人。

          在很多年以前,我跟別人分享的時候說過,我要做一個偉大的人,別人說你是一個神經病。我說,你管神經病不神經病,我是這樣想的,這是1999年的時候說的一句話,確立我要做一個偉大的人。我說50歲的時候,我要做一個傳道士去傳播美好,不知不覺現在快60歲了,不知不覺你在這條路上走了這么多年,也不知不覺凝聚沉淀了很多美好的東西。

          傳道

          我在賣場里面見到聯商網的程相民,我不認識他,我說你是誰啊,他說他是聯商網的,我肯定知道聯商網了,以前我也關注聯商網。然后我就帶著他,你看什么我跟你說一說,就在賣場里面轉了一下。后來找我,好像在開培訓會議,我說那跟你們就分享分享。后來他又說,很多企業想聽分享,說了幾次,我說行,給你做一次吧,所以在許昌做了東來講堂。后來龐總到許昌,聽了很有感觸,想讓我給大家做分享。剛開始講我沒有答應,那時候對他們也不是非常感興趣。但是我覺得他是一個非常單純的人,太善良了,后來就打動了我。

          我記得龐總讓我做聯商學院的時候,我自己可能沒想那么多,只想盡力而為,帶兩三家就行了,誰知道一帶就是十家,F在不知不覺帶了兩三個月,因為疫情跟大家線上分享有七八次,然后大家慢慢有感覺了,但是真正的感覺是在后面,后來我進入到他們的企業。大家都認為,跟胖東來接觸都是要分你的錢,其實完全是誤解,其實我多希望做老板的輕松一點,快樂一點。

          胖東來內部的東西可能太深奧了,因為它是一整個系統來運營這個企業,跟大家想的不一樣。那么這個團隊現在是什么樣的概念呢?今天在大家的認識當中,胖東來人都深深的知道,我們在專業方面如果滿分是100分目前最多也就是5分。大家都把胖東來看得非常專業,還沒多長時間,我只是帶他們這個團隊有三年半的時間。三年半以前,他們跟你們是一樣的,無非他們那里面的親情比你們可能重,工作方法是一樣的。但是,現在完全不一樣了,F在胖東來的高管全部出來玩了,來開會的他們幾個高管我都帶過來了。每個企業安排兩個店長,還有基層的管理人員,讓他們出去掛職鍛煉,半個月不能回家。但是,團隊依然還是非常正常,不需要管理層,管理層走完也無所謂,因為都是透明的,產品是透明的,銷售是透明的,服務是透明的,人員是透明的,工資是透明的,什么都是透明的。

          有的企業老是害怕員工知道,除了老板、財務知道公司的賬,其他人都不知道,知道的也都是假的。這樣我們怎么可能輕松呢?今天跟大家分享的時候,將來讓大家去明白也不太現實,那么我要好好的反思自己。今后再打開一個通道,將來你們有機會去胖東來實習,讓你們知道胖東來是怎么做賣場的,怎么做商品的,怎么做員工收入政策的,怎么生活的?

          現在我們的收入跟員工生活關聯起來了。打個比方,就像休假一樣,達到哪一層應該怎樣休假,像店長級每年兩次20天出省旅游,不能在河南,出河南什么地方都行,哪怕你走出河南,找一個小賓館住一個月都行,就是不能在河南,為什么?就是讓他走出去,讓他看看外面的世界。店助以上要求每年兩次,而且有的部門車不好,你們自己買,你工作的目的不就是為了讓生活更美好嘛。賺錢早晚都得花啊,所以有這種好的理念,員工怎么能不充滿希望。你這樣對待員工,員工怎么能不感覺到企業的幸福呢?

          越不想掙錢,可能企業發展的越好。就像我們前一段時間做批發集市一樣,很多人搞不懂,胖東來搞集市是干什么的?我告訴你們,我們是練兵的,不要誤解了。我們希望我們的業務有更好的能力學習鍛煉。打個比方,今年我們能掙7000萬,我們要求目標是賺3000萬,另外那4000萬不能掙,全部要貼進去。大家還在為努力掙錢而奮斗,胖東來干什么?我們玩一玩,試一試,讓我們不能太安逸了,要鍛煉鍛煉我們的隊伍。

          美好

          我的人生目標是什么呢?我是希望能去追求好的理念去改變人的奴性的生活狀態。企業只是一個載體,我再利用這個載體,利用這個平臺來踐行這樣的理念。先有好的體制,讓大家得到關心,得到尊重,得到尊重員工產生信任了,有信任了再給他灌輸什么是生命,什么是生活,什么是情感,什么是浪漫,什么是個性,什么是自信,什么是勇敢,什么是美好,什么是陽光,什么是自由,什么是希望,什么是信仰,什么是信念,什么是人生。然后,我們把這些東西都寫進標準里面,我們慢慢引導。打個比方,高層如果要自由,不能違背自由那怎么辦呢?什么是自由,對方不喜歡你了,不要束縛對方,祝福對方,不要成為對方的包袱,這就是愛,這就是尊重。

          中國這么多企業家,真正活得那種灑脫的有幾個呢?到現在我沒有見過。我們的企業家有幾個有崇高的社會責任感,這種正直,高尚的使命感?沒有,我們只有榮耀,只有利益,只有責任。我們連自己都過不快樂,我們自己過的這么辛苦,怎么能讓我們的團隊過的輕松,過的健康,過的幸福呢。

          企業老板不能老把什么東西都裝在自己的口袋里,你失去了尊重,失去了友善,失去了愛,你還談什么信任美好?

          幾年前,我把胖東來的高管,跟著我們二十多年的十多個部門負責人勸退了80%。但就是因為這種好的理念,好的體制,企業非常健康,因為有非?茖W的體制,非常完善的法律,非常健康的運行機制和運行能力。說句實在話,胖東來跟大家有非常大的差距,理念非常超前,技術非常一般。

          其實我非常喜歡這些專業人才,我說你們一定要慢,千萬不要做大,要量力而行,要學會生活,但他們現在掙了錢,喝酒、玩,體重也搞起來了,脂肪也搞起來了,血壓也搞起來了,等到我們這個年齡的時候可能身體也毀了,甚至命都沒了。所以你們應該好好的愛你們的身體,讓自己走在喜歡的道路上。

          你們現在的智慧,你們的能力,你們的品格,不只是屬于自己,也屬于我們這個社會。所以,你們沒有任何理由區別踐踏你們的身體,踐踏你們的人格,你要讓自己活的更快樂,更有意義,這樣可以讓你的團隊帶的更加幸福,這才是我們應該做的,這才是新一代年輕的商人。

          我現在跟大家講了太多思想精神層面的東西,生活層面的東西,大家也不會很理解,因為大家的環境是這樣一個狀態。我希望更多人能活出自由的,陽光的,從容的,有魅力的,浪漫的,性感的,甜蜜的,幸福的這種生命狀態。不能像我們一樣,從生下來就受束縛,一生都被束縛所纏繞,讓自己因束縛而失去一個完整的生命時光,這樣太悲壯了。希望越來越多的企業家開始真正的覺醒,活出輕松的生命狀態。

          同時,我也希望我們的企業有更好的未來,那么怎么辦呢?工資決定著企業的生存,文化決定著企業的品質和未來。話雖然粗,但非常實用。為什么這樣說呢?沒有一個健康的體質,員工對生活得不到希望,像優秀的國家,他們是國家賦予他們的最低標準,但是我們沒有。你想,我們現在的房子是多少錢,我們的員工掙多少錢?干多少年能買起自己住的房子。就算租房子,租房子市場又不成熟,租的房子不穩定,那我們怎么可能幸福?

          在發達國家,工資收入能讓員工過上有尊嚴的生活。但是我們三千、四千塊錢的工資,員工能有尊嚴嗎?員工能有希望嗎?我相信是沒有的。因為我也在干企業,雖然我們現在部門的工資加上其他的補助平均下來已經七千了,但是也沒感覺胖東來的員工有多么幸福,幸福不只是收入,更重要的是他懂得先進的生活理念。但這些東西不是一天兩天就改變的,它需要一個漫長的過程,需要制度,需要環境,需要很多方面的輔助,特別是在我們這個環境當中,走的過快,我們也會被排斥,會很辛苦,很悲壯,甚至在犧牲自己。

          看起來我是非常喜歡追求自由的人,但是我也可能隨時會犧牲自己的生命,甚至失去自己的自由,無所謂,F在,我的這種狀態就是活著的每一天,都要活的陽光一點,活的有意義一點,無論是我跟大家,跟企業分享,傳播分享,無論遇到什么樣的不理解都無所謂,只要看到好的東西,只要能讓更多的人受益,我就很幸福。

          如何才能讓我們的企業健康發展呢?首先我們要建團隊,我還沒有發現有一個企業是發自內心的想建團隊。例如華為,也分了錢,但是為了責任太悲壯了;例如格力,也是分了錢也太悲壯了。我們不要因為責任,我就是喜歡做這個事,因為喜歡所以開心。就像芒格、巴菲特、韋爾奇和比爾蓋茨一樣,我們應該像這樣的企業家,因為喜歡,因為讓自己樂在其中而來干這個企業,而不是為了掙錢。因為有這種正直的使命感,推動這個社會更美好。

          打造團隊

          那我們企業想走到健康的地步,首先我們要建團隊,建立團隊就是要讓員工有信任,有歸屬感,有凝聚力,讓員工的心靜下來,讓企業的流失率控制在15%以內,這個流失率非常地關鍵,F在我接觸的企業,包括十幾年接觸幾個朋友的企業,流失率每年在100%左右,這非常不健康。流失率控制在15%以內是健康的,最低也要控制在20%以內,最起碼你有選擇人的權利。做企業,整天是去招人,這樣太累了。哪方面累把哪方面的問題解決了,如果用人累把用人累解決了,因為產品累就把產品問題解決了,雖然我不專業,但是大道至簡,道理都是相同的。

          胖東來中型店店長收入基本50萬以上,大家不說50萬,拿30萬不成問題的。像雅斯一年就實現了,我記得原來雅斯員工的基本工資從1800元調到2400元,到年底差不多快3000元了,讓員工感覺到干這個工作值,他怎么會不干呢。我記得雅斯店長一年工資就是12萬塊錢,后來門店從30萬到50萬,有很多當年拿到50萬,最低不能低于30萬,你說這些店長怎么會不干?

          我希望老板能輕松,老板能活得更加幸福,希望他們的企業更加健康。我記得說過一句話,我說,宜昌最美的不是三峽,而是雅斯,為什么呢?因為雅斯有愛,他愛員工,愛顧客,愛宜昌這座城市,人文的美遠遠勝過自然的美,但是我們現在太多城市缺乏的就是人文的美。

          談到聯商網,我說,作為行業媒體,干嘛要掙錢呢?媒體就是要推動這個社會往更好的方向發展,我們得要尋找更好的資源,把這些資源整合在一起,讓每一個行業都能看到未來的希望,都能找到實現未來的目標,而有清晰的方法。

          我覺得聯商網應該是一個有非常崇高使命的平臺,我們怎樣把聯商網團隊凝聚在一起,讓他感覺到是一個美好的企業,美好的行業,美好的價值,然后怎樣把聯商獎做的像奧斯卡獎和諾貝爾獎一樣,成為真正能推動人類進步的一個獎項。我們尋找這些優秀的門店,優秀的企業,優秀的店長,優秀的老板,值得我們學習的,值得我們信任的,值得我們敬畏的,值得我們贊美的。我們去傳播文明的美好,哪怕中國幾百年以來崇高高尚的商人,無論是在中國以內,在東南亞以內,在亞洲以內,甚至在世界范圍內,為商業美好貢獻價值,貢獻智慧的人,都是我們需要去感恩。我們應該把這類人挖掘出來,然后我們要授予他們最高的敬畏,崇高的榮譽,這才是我們應該干的事。

          我們把世界上最優秀的精神榜樣,鞭策我們當下的這些企業家,給這個企業,給這個行業,給這個社會,找到更好的榜樣,更好的方向,更好的方法,讓我們的社會更加健康,更加美好,更加幸福的向前發展。

          如果是這樣一個環境,聯商網的超市板塊,便利店板塊,百貨業板塊,購物中心板塊,商業地產板塊,供應商板塊,服務商板塊,制造業板塊,都能為他們提供企業未來發展的方向和方法。屆時 ,聯商網這個平臺將真正成為一個真實的平臺,是一個充滿信任,充滿美好,充滿友善,充滿力量的平臺。我們的生命是火熱的,是真實的,是勇敢的,是坦誠的,是純粹的。像這樣的平臺,我們怎么不愿意到這邊來跟著去學習,去依附在這樣的平臺上,快樂的,浪漫的,幸福的,自由的,釋放自己身上的才華。

          等下一次聯商網再去評選優秀企業和優秀店長的時候,我們要有標準,這只是我的建議。但是你們如果做,我是愿意付出我該有的這種力量,我們一起去打造美麗的聯商網。我們一起讓這個行業往更加美好的方向去進步,讓更多人能感受到生命的美好。

          希望聯商網在廣大業內同仁的共同參與下,讓每個行業都能找到行業應該怎樣的發展,百貨業應該怎樣發展,購物中心應該怎么發展,便利店應該怎么發展,專業店應該怎么發展,超市應該怎么發展,大賣場應該怎么發展,關聯企業應該怎么發展,我們都能夠在健康的平臺上,充滿美麗的平臺上釋放自己身上的潛能,釋放自己身上的才華,不斷地學習讓我們的生命,讓我們的生活過的更加的輕松,更加的自由,更加的隨性,更加的自信,更加的浪漫,更加的性感,更加的輕松,更加的燦爛。

          優化商品

          我跟大家分享一下,胖東來產品到底怎么做。超市要滿足保證民生,不要講那么多,把民生產品做好,老百姓的生活產品做好就行了。只要你做好,生存是不成問題的。問問現在我們做得好嗎?然后在這個基礎上提升我們的時尚產品,個性產品,保證老百姓生活的時尚需求。我們要堅定這樣的方向不斷向前發展,我們永遠在活自己,做自己喜歡做的事,胖東來經營理念是什么?喜歡高于一切。試問我們在座企業家,從事這個行業二十年了,你心里面喜歡嗎?我們都是在利用這個行業去掙錢,滿足自己的私欲,這怎么能幸福?大家從來就沒有尊重過,沒有敬畏自己選擇的這個職業,那怎么能獲得快樂,獲得幸福,獲得滿足呢?

          我們知道我們的目標是什么?目的正確了,一切都輕松了。我們要有正確的目標,滿足民生,滿足時尚需求,我們就圍繞著民生商品,怎樣從商品方面讓顧客放心,胖東來十幾年來不斷地優化產品。那么超市現在做的不好,為什么不好?是因為我們不懂,我們不懂我們的價值,不懂我們的使命,不懂我們的愿景。我們不懂做超市的價值是為了滿足顧客的需求,我們想的方法是怎樣掙錢,掙錢的結果是什么呢?我們就想辦法去找一些差異化產品,怎樣毛利更高一點。我們走錯了,我們應該往那個方向發展呢?現在超市行業為什么會走到今天這個地步呢?因為我們沒有熱愛自己從事的這個職業,我們忘了我們的責任,忘了我們的使命,忘了我們的初心,所以說把超市推到今天這個地步,就是低質毛利高的三四線品牌。

          胖東來能有今天是因為什么呢?就是不斷地優化商品。從原來下架劣質商品,誰進的劣質商品誰處置。去年有顧客反映有些東西不好,怎么辦呢?召回,一個一個查消費記錄打電話召回,吃了怎么辦呢?做費用補償。只要說不好吃退錢賠償。食品質量有問題,里面有質量問題,那不是賠償問題,至少是一千,兩千到五千的賠償,如果更多的就要通過法律,所以必須要保證消費者顧客他們的權益,如果我們這樣做,顧客怎么會不信任你。

          現在胖東來的目標是什么呢?我們要從國家標準向國際標準靠齊,無論是自己開發商品,還是優選商品,都要從國家標準到國際標準。我們一起為中國零售業做一點事,幫助中國零售業商品往更加美好的方向去走,讓世界上更優秀的產品走到中國來,讓中國更多優秀的產品走出國門服務到更多的國家。

          我是一個比較保守的人但我覺得我太有福氣,就是因為善良,太多人愿意默默無聞的幫助你。既然選擇了超市這個行業,我力爭把許昌的超市打造成一個樣板,專業比不上大家,但是會努力往好的方向去做。我希望將來敞開胸懷,把許昌的超市做成零售業超市行業,大家談論這個行業發展的基地,甚至未來像圣地一樣,讓迷失的人,讓對未來充滿夢想的人,讓身上富有很多責任、使命和能量的人,讓他們能有一個真誠的平臺在這邊交流、分享、學習,付諸實現他們的夢想。所以,未來胖東來會更加的開放,讓更多的人因為我們這種美好的時代而更加的幸福,更加的從容,更加的理性,更加的充滿力量。

          我覺得我們應該與金錢,與利益,與榮耀做朋友,不要相互利用,彼此尊重,把金錢的價值釋放出來。你要知道金錢是有生命的,我們要尊重它,讓它釋放出美麗的一面,而不是成為被利用的工具。

          胖東來的商品就是圍繞著民生不斷地優化,保證我們的商品越來越好。有了信任,才有了今天的胖東來,掙錢多了多花,少了少花,不掙不花,賠錢的關門,就很簡單。如果真誠不好,你說什么好?如果善良不好,你說什么好?丑惡好嗎?傷害好嗎?嫉妒好嗎?貪婪好嗎?我們要學會愛自己,什么是愛自己?讓自己自由,讓自己輕松,不辜負自己的生命。

          知行合一

          怎么做偉大的企業,怎么做健康的企業呢?就是要尊重員工,尊重自己,尊重顧客,尊重社會,要正直的使命,要正確的信念,正確的方向,只有這樣才能讓我們的企業更加健康的去創造美好。

          怎么做偉大的企業呢?我們就要為了愛,為了這個社會的美好,把名利、利益、名譽拋在腦后,像普世價值一樣造福更多的人。怎么帶團隊呢?就是尊重你的員工,成就你的員工,要尊重,要信任,要鼓勵,要認可,要幫助,去成就團隊,如果用這樣的心,相信我們的團隊才會凝聚在一起,才會團結,才會充滿熱情。怎樣做商品呢?就是要保障民生,保障需求,圍繞兩個方面展開你們的商品。

          我們賣的不是價格,是價值。就像王衛講的,我們的商品根據業態制定商品目標有高尚的使命,零售行業商品目標,保障民生,滿足目標顧客的生活和時尚需求,賣的不是價格是價值,從國家標準到國際標準的發展。

          胖東來的理念不是說的,也不是隨便寫的,而是知行合一。我們就是想活出真誠的,勇敢的,自信的,陽光的,善良的,坦誠的,友善的,真實的,美麗的生命,這就是我們的目標。這些理念鞭策著我們的行為,鞭策著我們的思想。我也希望更多的企業因為懂得和踐行先進科學的理念,實現更加健康、品質、輕松、自由、幸福的企業狀態和生命狀態!讓員工更美好、讓城市更美好、讓國家和社會更美好、讓人類更美好,讓自己和家人更美好。

          我真的希望更多人能熱愛自己的生命,活出美麗的生命,綻放出輕松自由的狀態:我們是甜蜜的,幸福的,美好的。

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